Communication bientraitante et gestion du harcèlement – 19/03/2024
Le harcèlement est un ensemble de comportements répétés, fréquents et de longue durée qui sont humiliants, hostiles ou intimidants envers une personne ou un groupe de personnes. Ces comportements, paroles ou gestes, volontaires ou involontaires, fragilisent la personne, menacent sa santé physique ou mentale et peuvent menacer son emploi.
Une législation particulière protège les travailleurs contre le harcèlement moral et sexuel au travail. Ne pas accepter la différence fait partie des causes du harcèlement. Les personnes en situation de handicap courent ainsi un risque plus élevé de harcèlement. La Loi du 04/08/1996 relative au bien-être des travailleurs reconnait comme harcèlement moral un comportement indésirable lié au handicap d’une personne. L’employeur a donc l’obligation de prendre des mesures adéquates pour lettre contre le harcèlement au travail et éliminer les situations susceptibles de créer de la violence ou du harcèlement.
Public cible
Cette formation est obligatoire pour tous les moniteurs d’ETA de niveaux 1 et 2.
Objectifs
Cette formation vise à outiller les moniteurs pour :
Œuvrer à un climat de bientraitance par la communication
Identifier et agir face à une situation de maltraitance
Plus spécifiquement, les objectifs de la formation sont de :
Fournir des notions plus précises de ce qu’est la communication bientraitante
Savoir reconnaitre des signes annonciateurs d’un conflit ou d’un malaise ou d’une incompréhension
Acquérir quelques outils pour concilier son rôle de leader et une écoute bienveillante
Contenu
Le contenu qui suit est proposé et adapté en fonction des besoins exprimés et des interactions avec les participants :
Apport théorique sur la communication bienveillante pour les fonctions d’encadrants et de responsables
Exercices d’écoute active et de reformulation
Comprendre et faire face aux réactions de débordements émotionnels et comportementaux
Test et prise de conscience de l’impact de sa propre communication sur soi et sur l’autre
Comprendre pour mieux prévenir et gérer les mécanismes de harcèlement et de jeux psychologiques
Repérer les travailleurs isolés ou en situation de perte sociale
Distinguer les petites plaintes de la souffrance réelle
Chercher à croiser les regards
S’interposer en tant que moniteurs
Infos pratiques
Formateur : Isabel LITVIN, Consult-ive et Fondation I See (consultive.be)
Jeudi 28/11/2024 de 9h à 16h
Ferme Nos Pilifs, Trassersweg 347 à 1120 Bruxelles
